A
客服邮箱
资料版本对不上、栏目指向有出入、订阅想改频率，都适合写成邮件。标题里带上版本号，处理的人不用再回问一轮。
support@classic-bet36.com.cn
正文写清现象和期望的结果，附件用常见格式就行。
FEEDBACK / 反馈通道
把问题说清楚
第一次提交就能被接住
36官网旧版的客服邮箱与工作日热线，由导航运营、资料整理、帮助文档三个小组轮值处理。把页面路径和版本号一并写来，多数问题在第一次回复里就能落到具体栏目，省去来回追问的那一轮。
辽宁 / LIAONING
站点主要服务区域：辽宁及周边城市群
01 / 联系渠道
写邮件、打电话，或者把地址记下来
问题不同，走的口子也不同。资料版本、栏目指向这类要对照着看的事，写进邮件最省事；只想确认一个状态，电话来得更快。
B
工作日热线
400-6469-7804，工作日 9:00–18:00 有人接。适合确认栏目位置、问某份资料还在不在架，或者事情比较急、不想等邮件往返。
400-6469-7804
通话前准备好页面路径，接线时可以当场帮你定位。
C
对外联系地址
辽宁省大连市高新园区黄浦路527号。资料当面交接、区域合作这类需要坐下来谈的事，可以先约时间。
辽宁省大连市高新园区黄浦路527号
到访前请先通过邮箱或热线约定，以免当天无人接待。
02 / 提交前准备
带上这几样，来回能少一轮
要让处理的人复现问题，最快的办法是把现场信息一起发过去。下面五项里，前三项几乎每次都派得上用场。
只描述现象就够了。口令、证件号这类和你本人绑定的内容，不要放进邮件正文。
-
01
出问题的页面路径
例如 /journal/ 或 /download/，直接从浏览器地址栏复制那一段。
-
02
当时看到的版本号
按「年份.月份.序号」三段式写在页脚与资料首页，照着抄一遍即可。
-
03
设备和屏幕情况
手机还是电脑、屏幕大概多宽、用的什么浏览器。小屏上的错位多半和这里有关。
-
04
截图或原样文字
把看到的提示文字原样复制过来，比转述一遍更准，也省得两头对不上。
-
05
你期望的结果
希望它变成什么样，比如「入口挪到一级栏目」「版本说明换成最新的」。
03 / 响应时段
工作日 9:00 到 18:00，常规咨询平均两小时内给你第一句回音
邮箱和热线都在工作日的固定时段内有人值守，其余时间提交的内容按到达顺序排进下一个工作日。急着确认状态的话，挑上午打电话通常更快。
- 工作日上午发来的邮件，当天一般能收到第一次回复。
- 周五傍晚到整个周末提交的问题，顺延到下一个工作日处理。
- 热线在 9:00–18:00 之间接听，午间时段可能稍慢一点。
- 节假日与维护窗口的安排，会提前写进当期的版本记录里。
维护窗口公告与最近一次栏目调整，见 版本日志。
00:00 – 09:00
09:00 – 18:00 · 响应时段
18:00 – 24:00
04 / 常见反馈类型
四类诉求，各自有更短的处理路径
展开一类看看大致怎么走。其中不少情况，你翻一翻站内页面就能先解决掉一半。
01 栏目指向有出入，或者入口找不到
站内一共 6 个一级栏目、28 个二级入口，走岔多半发生在二级这一层。先翻 帮助中心 的「导航使用」一组，里面整理了 6 条常用路径，覆盖查阅版本记录、下载资料、提交反馈这些高频动作。
仍然对不上，就把页面路径和当时点的是哪个入口写进邮件，我们照着重走一遍。
02 资料版本对不上，或者想确认是不是最新
在架资料共 42 份，分版本说明、导航路径图、移动端适配说明、旧版栏目对照表四类。移动端那批做过压缩，首屏资源从约 1.8MB 降到 620KB，常规 4G 下二次访问平均 1.1 秒内完成首屏渲染。
来信时说明是哪一份、手头的版本号是多少，我们会告诉你当前在架的是哪一版。所有文件入口都在 资料下载中心。
03 订阅想换频率，或者不想再收
订阅粒度有三种：按周汇总、只收栏目调整、只收资料上架。通知本身覆盖五类内容——版本更新提醒、栏目调整通知、资料上架提示、帮助文档变更、维护窗口公告。
回复一句「调整订阅」并说明想要哪种就行；取消也是同一句话，随时生效。
04 区域合作与内容互推
站点与一批区域信息服务站保持内容互推，同一份栏目调整通知会同步发出。如果你是同类服务站，想把内容接进来，用客服邮箱联系即可。
邮件标题写「合作」，正文说清所在城市、现有栏目和希望互推的范围，对接会快很多。
05 / 区域服务
辽宁是主要服务地区，周边八个城市也在覆盖范围内
63%
访问来自辽宁本地
12
家区域信息服务站内容互推
8
个周边城市纳入覆盖
站点指定服务地区为辽宁，其余访问分布在周边省份。内容团队 9 人，分导航运营、资料整理、帮助文档三个小组，版本记录每月更新一次，全站链接每季度巡检一遍，帮助文档同期复核。
2023 与 2024 两个年度，站点入选合作信息服务站联合评选的年度内容维护奖项。
互推对接
同一份栏目调整通知，合作服务站会与本站同步收到。想加入互推名单，发邮件到客服邮箱，标题写明「合作」，并附上你方现有栏目清单，我们会在下一个工作日回复对接方式。
06 / 到访说明
要当面交接资料，先约个时间
地址由站点资料提供，仅作对外联系用途。工作日的 9:00–18:00 之间有人值守，来访前先说一声，双方都省事。
- 邮件或热线里说明来访事由、大概人数和期望时段，收到确认再出发。
- 需要当面交接的文件，请自备存储介质，或提前把文件说明发到客服邮箱。
- 如需携带纸质材料，先告知页数与用途，方便安排合适的场地。
关于反馈与订阅信息如何处理，见 数据保护说明。